CGV / CGU

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : 25.03.25

1. Présentation du site

Le site https://mon-bijou.net/ est une boutique en ligne dédiée à la vente de bijoux. L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU).

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision. Toutefois, les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont communiqués avant validation de la commande.
Mon Bijou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

4. Commande

Toute commande validée vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
La société se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés. Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par le site.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées en France et à l’international, selon les options proposées.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination.
En cas de retard ou de perte, le client est invité à contacter le service client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Mon Bijou.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés, et dans leur emballage d’origine.

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie de conformité
• Garantie contre les vices cachés

Pour toute réclamation, merci de contacter le service client via l’adresse mail indiquée sur le site.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Mon Bijou.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés” et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

11. Responsabilité

Mon Bijou ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ou d’événements indépendants de sa volonté (retards de transport, force majeure, etc.).

12. Loi applicable / Litiges

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de la société.

13. Politique de retours et remboursements

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent impérativement :

• Être retournés neufs, non portés, non utilisés ;
• Être dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente ;
• Être accompagnés du numéro de commande et du formulaire de retour (disponible sur demande par e-mail).

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra être ni repris ni remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : [ton email ici] pour obtenir l’autorisation et les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Mon Bijou (produit défectueux, erreur de commande…).

Remboursement

Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification des produits retournés.
Des frais peuvent être déduits si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées.